Augmenter la productivité avec les services de support technique de webwilly pour les petites entreprises du Québec

Dans le monde des affaires en évolution rapide d’aujourd’hui, un ordinateur défectueux ou une imprimante défectueuse peut mettre un terme brutal à la productivité. C’est là que les services d’assistance technique de webwilly viennent à la rescousse ! Conçus spécifiquement pour les entreprises du Québec, nos services d’assistance technique à distance sont votre partenaire fiable pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens au bureau. Dans cet article de blog, nous approfondirons les détails de nos services d’assistance technique et explorerons comment ils peuvent profiter à votre entreprise.

Durée du service d’assistance flexible

Chez webwilly, nous comprenons que les problèmes techniques peuvent varier en termes de complexité et de temps nécessaire à leur résolution. C’est pourquoi nous proposons des durées de service d’assistance flexibles pour répondre à vos besoins. Voici une répartition des options :

• 30 minutes : Idéal pour les solutions rapides et les problèmes mineurs.
• 1 heure : parfait pour résoudre des problèmes modérés et effectuer des diagnostics approfondis.
• 2 heures : assistance complète pour les problèmes plus complexes et dépannage approfondi.

Notre objectif est de résoudre vos problèmes techniques le plus rapidement possible tout en veillant à ce que rien ne soit laissé au hasard pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Services de soutien d’urgence

Nous reconnaissons que les urgences technologiques peuvent survenir à tout moment et que les temps d’arrêt ne sont pas une option. Bien que nous ne puissions pas garantir une disponibilité 24 heures sur 24, nous proposons des services d’assistance d’urgence en dehors des heures de bureau. Si vous rencontrez un problème urgent nécessitant une attention immédiate, appelez-nous simplement au (438) 882-3255. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et vous remettre sur pied.

Systèmes d’exploitation pris en charge

webwilly est spécialisé dans la prise en charge des systèmes d’exploitation Windows, notamment Windows 7, 8, 10 et 11. Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les systèmes Mac ou Linux. De plus, pour une expérience fluide, assurez-vous que vos périphériques tels que les imprimantes et les scanners sont compatibles avec Windows.

Problèmes courants que nous résolvons

Nos services de support technique couvrent un large éventail de problèmes courants que les entreprises du Québec peuvent rencontrer. Voici un bref aperçu des problèmes pour lesquels nous pouvons vous aider :

• Problèmes d’imprimante : qu’il s’agisse d’un problème de connectivité, de bourrages papier ou de problèmes de configuration, nous pouvons vous aider à remettre votre imprimante sur la bonne voie.
• Problèmes de scanner : si votre scanner fonctionne mal ou a besoin d’une assistance pour l’installation, nous pouvons vous fournir l’assistance nécessaire.
• Problèmes du navigateur Internet : des problèmes liés au site Web à l’optimisation des performances du navigateur, nous sommes là pour vous aider à naviguer en douceur.
• Performances informatiques lentes : nous pouvons vous aider à nettoyer votre système, à supprimer les programmes inutiles et à améliorer les temps de démarrage.
• Assistance générale en matière de sécurité : nos experts peuvent recommander et installer des logiciels antivirus et anti-malware pour améliorer la sécurité de votre ordinateur.

Ce que nous ne pouvons pas supporter

Bien que notre assistance à distance soit très efficace, il existe certains problèmes que nous ne pouvons pas résoudre à distance. Par exemple:

• Si votre ordinateur ne démarre pas ou n’affiche aucune information, un diagnostic en personne peut être nécessaire.
• Les pannes Internet généralisées au bureau peuvent ne pas être résolues à distance, sauf s’il s’agit d’un problème isolé.
• Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion Windows, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer l’accès à distance.

Aucune assistance en personne

Si un problème ne peut pas être résolu à distance, webwilly n’offre pas de services d’assistance en personne. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous guider dans la bonne direction et fournir une description claire du problème afin de faciliter les solutions d’assistance externe.

Chez webwilly, nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise en fournissant des services de support technique efficaces adaptés aux besoins uniques des entreprises du Québec. Ne laissez pas les problèmes techniques perturber votre flux de travail : associez-vous à nous dès aujourd’hui et découvrez la différence d’une assistance technique sans tracas !