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Services de marketing au Québec

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Plateforme de marketing par e-mail
Plateforme de marketing par e-mail
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Plateforme de marketing par e-mail et CRM

À partir de : $299,99 / mois pour 12 mois

  • Gestion de la plateforme de marketing par e-mail
  • Profils et statistiques des contacts
  • Intégration du suivi des contacts du site Web
  • Campagnes de marketing par e-mail automatisées
  • Intégration du chat en direct avec le site Web
  • Plateforme de suivi des ventes et de notation des prospects
  • Contactez-nous pour plus de 100 000 contacts
  • Nécessite un abonnement à l’hébergement de site Web dans la langue correspondante

Nécessite une adhésion active à l'hébergement de sites Web webwilly.

Effacer

Configuration de la plateforme de marketing par e-mail

Indiquez lequel de vos sites webwilly doit être utilisé pour ce service.
(Entrez votre nom de domaine pour voir plus d'options)
Téléversez toutes vos listes de contacts pour que nous les importions dans votre nouvelle plateforme de marketing par e-mail. Chaque liste de contacts doit être séparée dans un fichier Excel nommé de manière appropriée. Exemple : Clients français.xlsx, Abonnés anglais.csv
Déposez les fichiers ici ou
Types de fichiers acceptés : xlsx, xls, csv, Taille max. des fichiers : 12 MB.
    Accord de contrat(Nécessaire)
    Le contrat de service comprend la description du service, les détails (le cas échéant), les attentes, les conditions, l'horaire et les termes.

    Ajouter des contacts de courriel

    Indiquez le nombre de contacts au-dessus de la limite incluse requise.

    Ce produit ne peut être acheté que par les membres.
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    UGS : EMA-MA000 Catégories : Marketing numérique, Marketing par courriel
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    • Informations complémentaires
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    Description du service

    Géré

    Géré

    Participation du client varie avec le service.

    Hébergement

    Hébergement

    Hébergement de site Web requis.

    Paiement

    Paiement

    Nous acceptons les cartes de crédit via Stripe.

    Support

    support

    N’hésitez pas à nous contacter.

    Gestion de la plateforme de marketing par e-mail

    webwilly offre des services de gestion de plateforme de marketing par courriel aux entreprises du Québec. Ce service est destiné aux clients actuels de site Web webwilly qui souhaitent intégrer une nouvelle plateforme de marketing par courrier électronique à leur site Web webwilly. Cette plateforme de marketing par e-mail aura sa propre adresse de site Web public. Le client peut accéder à cette plateforme pour afficher ses profils de contact, ses informations de suivi et ses rapports. Une plateforme de marketing par e-mail peut être utilisée pour gérer des listes de contacts, envoyer des campagnes par e-mail HTML, afficher des rapports, gérer des campagnes de marketing automatisées, etc.

    Gestion du marketing par e-mail

    Publicité par e-mail

    • Heures d’administration
      Jusqu’à 2 heures par mois
    • Budget d’abonnement
      Jusqu’à 45.00$

    E-mail + Marketing automatisé

    • Heures d’administration
      Jusqu’à 4 heures par mois
    • Budget d’abonnement
      Jusqu’à 115,00$

    E-mail + MA + Chat en direct

    • Heures d’administration
      Jusqu’à 6 heures par mois
    • Budget d’abonnement
      Jusqu’à 270,00$

    E-mail + MA + Chat + Ventes

    • Heures d’administration
      Jusqu’à 8 heures par mois
    • Budget d’abonnement
      Jusqu’à 350,00$

    Gestion des listes de contacts de courriel

    webwilly importera et gérera des listes de contacts pour segmenter les différentes listes de contacts du client. Au fur et à mesure que les listes des contacts grandissent et que les contacts s’abonnent, différentes stratégies peuvent être utilisées pour segmenter les listes. Lors du démarrage d’une nouvelle plateforme de marketing par courriel au Québec, il est important de déterminer si vous allez segmenter vos listes par langue. Il est possible d’avoir une liste pour les abonnés francophones et une liste pour les abonnés anglophones. En matière de coût, il peut être plus avantageux d’envoyer un courriel bilingue à une liste bilingue, au lieu de deux campagnes par courriel différents pour deux listes différentes. Il est également possible de segmenter les listes de contacts par langue et d’envoyer un courriel bilingue aux deux listes.

    Gestion des listes

    Publicité par e-mail

    • Limite de contacts
      Jusqu’à 500

    E-mail + Marketing automatisé

    • Limite de contacts
      Jusqu’à 1000

    E-mail + MA + Chat en direct

    • Limite de contacts
      Jusqu’à 2500

    E-mail + MA + Chat + Ventes

    • Limite de contacts
      Jusqu’à 2500

    Accès des utilisateurs au CRM, aux profils de contact et aux rapports

    La plateforme de marketing par e-mail webwilly suivra les statistiques de marketing par e-mail et l’activité de contact. Ces informations sont utiles au client pour prendre des décisions commerciales tout en comparant différents rapports de campagne. Lorsque le client accède à la plateforme webwilly, il pourra consulter les profils de contact avec des informations personnelles et de suivi. Ces profils comprennent des informations sur le contact et des statistiques liées à leur utilisation des e-mails et du site Web du client. Par exemple, le client peut accéder à un profil de contact pour consulter les pages du site Web et les campagnes de marketing par e-mail consultées par le contact. Un compte utilisateur est nécessaire pour accéder à la plateforme de marketing par e-mail webwilly du client. Chaque niveau de service est assorti d’une limite d’utilisateurs qui permet au client de gérer l’accès des employés à la plateforme.

    Profils de contact et gestion du suivi

    Publicité par e-mail

    • Limite d’utilisateurs
      Jusqu’à 3

    E-mail + Marketing automatisé

    • Limite d’utilisateurs
      Jusqu’à 25

    E-mail + MA + Chat en direct

    • Limite d’utilisateurs
      Jusqu’à 50

    E-mail + MA + Chat + Ventes

    • Limite d’utilisateurs
      Jusqu’à 50

    Marketing par e-mail

    Le niveau de service Marketing par e-mail comprend la configuration et la gestion de la plateforme de marketing par e-mail du client. Cette plateforme sera utilisée par webwilly pour gérer les campagnes de marketing par e-mail du client, les contacts, l’intégration du site Web, etc. webwilly intégrera cette plateforme au site webwilly du client. Une fois cette plateforme de marketing par courrier électronique configurée par webwilly, le client peut acheter des campagnes de marketing par courrier électronique, vendues séparément.

    Marketing par e-mail

    E-mail + Marketing automatisé

    Le niveau de service de marketing automatisé donne à webwilly la possibilité de créer et de gérer des campagnes de marketing automatisées pendant les heures de travail d’administration. Ces campagnes sont des e-mails personnalisés déclenchés lorsqu’une action spécifique est effectuée par un contact connu visitant le site Web du client. Par exemple, si un contact visite une page de service spécifique sur votre site Web et montre ainsi de l’intérêt pour ce service, webwilly peut déclencher une campagne de marketing par e-mail automatisée concernant ce service spécifique à envoyer à ce contact connu spécifique. Les membres de ce niveau de service peuvent acheter des campagnes marketing automatisées, vendues séparément, en achetant une campagne marketing par e-mail régulière et en indiquant le scénario automatisé souhaité dans les détails de design. webwilly utilisera les heures de travail du service de campagne d’email marketing pour concevoir l’email qui sera automatiquement envoyé. Ensuite, webwilly utilisera les heures de travail incluses dans cette adhésion pour programmer, gérer et résumer les rapports de l’automatisation.

    Email + Marketing automatisé

    E-mail + MA + Chat en direct

    La plateforme de marketing par courriel peut être programmée pour aider le client à se connecter directement avec les visiteurs du site Web lorsqu’ils visitent le site Web du client. Avec l’option de service de chat en direct, webwilly intégrera un système de chat en direct et de messagerie de site sur le site web webwilly du client. Ce chat en direct peut également automatiser les messages à des questions spécifiques. Le client peut recevoir et répondre aux messages en déplacement avec son smartphone. Cela devient particulièrement utile pour les entreprises qui bénéficient de l’établissement d’un lien personnel avec leurs clients. Si la seule fonctionnalité dont votre entreprise a besoin dans cette offre est le chat en direct, webwilly vous suggère d’acheter une autre fonctionnalité de chat en vous abonnant au service Facebook Ads Manager qui inclut l’intégration de l’application Facebook Messenger. L’avantage de la fonctionnalité de chat en direct incluse dans ce service est l’intégration avec la plateforme de marketing par e-mail webwilly du client. Les discussions avec les contacts existants sur la plateforme de marketing par e-mail seront enregistrés dans leur profil de contact. Ce chat en direct peut également présenter des messages automatisés aux visiteurs du site Web qui interagissent avec le chat.

    E-mail + AM + Chat en direct

    E-mail + MA + Chat en direct + Suivi des ventes

    Le niveau de service de suivi des ventes donne au client la possibilité d’organiser son équipe de vente à l’aide d’entonnoirs de vente prédéterminée suivant le processus de vente du client. Les contacts passeront par une série d’étapes menant à la conclusion d’un accord. Le client peut ajouter des capacités de notation des prospects à ses contacts en utilisant des règles écrites par webwilly qui mesureront le potentiel d’un contact à devenir un client. Cette fonction de suivi des ventes comprend des pipelines, des étapes, et des offres qui sont utilisés par les représentants commerciaux du client pour partager et organiser les efforts de développement commercial.

    Email + AM + Chat en direct + Suivi des ventes

    Intégration de domaine

    Pour envoyer des campagnes de marketing par e-mail provenant de l’adresse e-mail du client, webwilly devra configurer le nom de domaine du client. Cette configuration de serveur est très importante pour réduire les paramètres de type spam qui pourraient endommager l’I.P. du client ou la réputation du domaine. Il inclut des configurations de serveur qui authentifieront le domaine du client avec l’authentification DKIM et SPF.

    Intégration de domaine

    Attentes

    Configuration du marketing par e-mail et gestion des comptes

    • Ce service nécessite une adhésion active à l’hébergement de site Web webwilly et un site Web webwilly actif.
    • Ce service comprend l’abonnement, la configuration et la gestion d’une plateforme de marketing par e-mail intégrée au site Web du client.
    • Ce service est destiné à être acheté à nouveau tous les mois pour maintenir la plateforme de marketing par e-mail active.
    • Ce service utilise un fournisseur de plateforme de marketing par e-mail tiers réputé, sélectionné par le webwilly.
    • webwilly devrait consacrer le premier mois de facturation à la configuration de la plateforme de marketing par e-mail.
    • webwilly devrait consacrer le premier mois d’une mise à niveau du niveau de service à la configuration de la plateforme de marketing par e-mail pour le nouveau service.
    • Le client s’attend à pouvoir commencer à envoyer des campagnes de marketing par e-mail après avoir payé le deuxième mois consécutif de l’abonnement.
    • Le client s’attend à payer l’abonnement mensuel pour maintenir la plateforme de marketing par e-mail active et accessible.
    • Le client s’attend à participer à la gestion de cette plateforme si ses besoins dépassent le cadre de cette adhésion.
    • Le client doit téléverser chaque liste de contacts séparément au moment de l’achat, webwilly ne segmentera pas davantage les listes déjà existantes.
    • Le client doit avoir le consentement de chaque contact.

    Plateforme de marketing par e-mail

    • webwilly fournit ce service en tant que revendeur en marque blanche et ajoute de la valeur en tant que fournisseur de services.
    • La plateforme de marketing par e-mail est fournie en l’état et le client ne s’attend pas à ce que webwilly personnalise la plateforme de marketing par e-mail.
    • Le client peut mettre à niveau les niveaux de service pour accéder à de nouvelles fonctionnalités marketing prédéterminées par webwilly et déjà intégrées à la plateforme.
    • Le client doit fournir des objectifs marketing et commerciaux dans le profil Mon entreprise.
    • Ce service n’inclut pas la création ou l’envoi de campagnes de marketing par e-mail, les campagnes de marketing par e-mail sont vendues séparément.

    Niveau de service – Marketing par e-mail

    • webwilly est censé gérer la plateforme de marketing par e-mail afin qu’elle reste opérationnelle.
    • webwilly doit consacrer le temps alloué à la gestion des listes, des contacts, des paramètres et des rapports.
    • La plateforme de marketing par e-mail peut suivre les contacts qui cliquent sur les e-mails et visitent le site Web du client.
    • Le client peut accéder à ces données en consultant des rapports ou des profils de contact individuels dans la plateforme de marketing par e-mail.
    • Si la liste de diffusion comporte des noms de contacts, l’e-mail peut inclure un message d’accueil personnalisé.
    • Le client s’attend à acheter toutes les campagnes de marketing par e-mail séparément.

    Niveau de service – Marketing automatisé

    • webwilly doit consacrer le temps alloué à la gestion des listes, des contacts, des paramètres, des rapports et du marketing automatisé.
    • webwilly peut créer, modifier ou supprimer des campagnes marketing automatisées.
    • Des campagnes de marketing par e-mail automatisées peuvent être déclenchées par des actions telles que des visites de pages Web ou des clics sur des e-mails.
    • Les campagnes de marketing par e-mail automatisées peuvent être planifiées pour être automatiquement envoyées en série ou simplement pour envoyer des e-mails d’anniversaire.
    • Les campagnes de marketing par e-mail automatisées peuvent être ciblées sur des segments et des contacts avec des balises spécifiques.
    • Le client s’attend à acheter séparément toutes les campagnes de marketing par e-mail automatisées.
    • Les campagnes de marketing par e-mail automatisées sont vendues comme des campagnes de marketing par e-mail régulières, mais automatisées par webwilly pendant les heures allouées à ce service.
    • Le client doit indiquer son objectif d’automatisation de la campagne de marketing par e-mail dans les détails de conception de la campagne de marketing par e-mail, vendue séparément.
    • Les campagnes de marketing par e-mail automatisées ne sont pas envoyées à une liste de contacts, mais sont programmées pour être envoyées automatiquement.
    • Les campagnes de marketing par e-mail automatisées peuvent rester actives tant que la plate-forme de marketing par e-mail du client est active.
    • Des rapports pour chaque campagne de marketing par e-mail automatisée sont disponibles pour tenir le client et webwilly informés de leurs performances.

    Niveau de service – Chat en direct

    • webwilly doit consacrer le temps alloué à la gestion des listes, des contacts, des paramètres, des rapports, du marketing automatisé et du chat en direct.
    • Ces fonctionnalités de chat en direct et de messagerie sont fournies par le fournisseur de plateforme de marketing par e-mail tiers.
    • webwilly doit intégrer le chat en direct avec le site Web du client et aider à gérer les paramètres liés aux conversations.
    • webwilly peut créer, modifier ou supprimer des automatisations de chatbot.
    • L’historique des clavardages peut être ajouté automatiquement aux enregistrements de contacts existants.
    • Le client peut recevoir de nouvelles notifications de chat sur les applications de bureau et mobiles.
    • Le client doit gérer le chat en direct et traiter toutes les demandes.
    • Des rapports pour le chat en direct sont disponibles pour informer le client et le Web.

    Niveau de service – Suivi des ventes

    • webwilly doit consacrer le temps alloué à la gestion des listes, des contacts, des paramètres, des rapports, du marketing automatisé, du chat en direct et du suivi des ventes.
    • Le client doit participer à la configuration du système de suivi des ventes et de notation des prospects et à la gestion mensuelle.
    • webwilly peut créer, modifier ou supprimer des pipelines de vente, des étapes et des offres.
    • webwilly peut créer, modifier ou supprimer des règles de notation des prospects.
    • Le client s’attend à traiter tous les services de vente et à gérer tous les prospects qui passent par le suivi des ventes.
    • Des rapports pour le suivi des ventes et la notation des prospects sont disponibles pour informer le client et le Web.

    Intégration de la plateforme et du domaine

    • webwilly doit configurer la plateforme d’e-mail marketing sur un sous-domaine.
    • webwilly doit intégrer le domaine avec la vérification DKIM et SPF pour authentifier le marketing par e-mail du client.
    • webwilly doit configurer le suivi des contacts de marketing par e-mail sur le site Web du client.

    Profils de contact

    • La plate-forme de marketing par e-mail permet au client d’afficher des profils de contact individuels.
    • Ces profils de contact peuvent fournir des enregistrements des interactions des contacts avec les précédentes campagnes de marketing par e-mail et le site Web du client.
    • Ces profils de contact sont également utilisés pour gérer les informations des contacts telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les notes.
    • Ces profils de contact sont automatiquement générés par le programme tiers lors de l’importation et du suivi des contacts.
    • Le client ne s’attend pas à ce que webwilly interagisse avec ses contacts.

    Gestion des listes

    • webwilly doit importer les contacts du client dans la plateforme de marketing par e-mail fournie.
    • Le client doit fournir ses contacts dans des fichiers .csv, .xls ou .xlsx correctement organisés et les télécharger au point d’achat.
    • Le client doit segmenter chaque liste en conséquence avant de télécharger ses contacts.
    • Le client doit obtenir le consentement de chaque contact.
    • Le client ne s’attend pas à ce que webwilly modifie, corrige ou segmente les listes de contacts téléchargées par le client.
    • Le client s’attend à ce qu’il puisse accéder à sa plateforme de marketing par e-mail et gérer ses listes et ses contacts.
    • Le client doit maintenir une option de limite de contacts pour ce service à un niveau supérieur à son nombre total de contacts actuel dans sa plateforme de marketing par e-mail.
    • Le client s’attend à participer à la gestion des contacts de marketing par e-mail.

    Accès utilisateur

    • webwilly doit fournir au client un accès à la plateforme, sur demande.
    • Différents niveaux de service incluent différents nombres d’utilisateurs autorisés à accéder à la plateforme de marketing par e-mail.
    • Le client est responsable de son accès utilisateur et de tous les autres comptes utilisateurs, à l’exclusion de webwilly.
    • webwilly peut aider le client à gérer ces utilisateurs et leur accès.
    • Le client est censé participer à la gestion de ces utilisateurs.

    Fin du contrat

    • Le client doit exporter ses listes de contacts avant la fin du contrat.
    • Le client s’attend à ce que webwilly supprime l’intégralité de sa plateforme de marketing par e-mail.
    • Le client s’attend à perdre l’accès à sa plateforme de marketing par e-mail.
    • Le client s’attend à perdre la fonction d’inscription automatique des utilisateurs du formulaire à sa liste de contacts.
    • Le client s’attend à acheter du travail supplémentaire pour corriger les formulaires du site Web qui abonnent automatiquement les utilisateurs du formulaire à leur liste de contacts.

    Conditions

    Configuration du marketing par e-mail et gestion des comptes

    • Ce service nécessite un abonnement d’hébergement Web webwilly actif et un site Web webwilly actif.
    • Ce service ne peut pas être acheté et installé tant que le site Web du client est encore en développement.
    • Ce service est limité à une plate-forme de marketing par e-mail tierce qui est fournie en l’état et ne peut pas être personnalisée.
    • webwilly et le client sont contraints par les termes de cette plate-forme tierce.
    • Ce service n’est pas destiné aux entreprises haut de gamme et aux grandes entreprises.
    • Ce service n’inclut aucune garantie.
    • Le client doit maintenir son abonnement à ce service actif s’il ne souhaite pas perdre sa plate-forme d’e-mail marketing.
    • On ne doit pas s’attendre à ce que webwilly interagisse avec les contacts du client.
    • Ce service est limité par les heures d’administration incluses dans chaque niveau de service.

    Plateforme de marketing par e-mail

    • Ce service est limité à la gestion d’une plateforme de marketing par e-mail intégrée à un site Web webwilly.
    • Ce service n’inclut aucune recherche stratégique ni planification.
    • Ce service n’inclut aucune campagne de marketing par e-mail.

    Niveau de service – Marketing par e-mail

    • Les campagnes de marketing par e-mail sont vendues séparément.
    • Le premier mois de service est utilisé pour configurer la plateforme de marketing par e-mail.
    • Le client ne peut acheter des campagnes de marketing par e-mail qu’au cours du deuxième mois de service.

    Niveau de service – Marketing automatisé

    • Les campagnes de marketing par e-mail automatisées sont vendues séparément en tant que campagnes de marketing par e-mail régulières.
    • Le premier mois de service est utilisé pour configurer les fonctionnalités automatisées de marketing par e-mail.
    • Le client ne peut acheter des campagnes de marketing par e-mail automatisées qu’au cours du deuxième mois de service.

    Niveau de service – Chat en direct

    • Le premier mois de service est utilisé pour configurer les fonctionnalités de chat en direct.
    • webwilly n’est pas censé interagir ou répondre aux visiteurs qui utilisent le chat du site Web.
    • Le client s’attend à ce que cela limite la personnalisation de la fonction de chat en direct.
    • Le client ne s’attend pas à ce que webwilly réponde ou interagisse avec les visiteurs.
    • Le client est responsable de toutes les conversations de chat en direct et des procédures de vente requises lorsqu’un visiteur du site Web utilise le chat en direct.
    • Le client ne doit pas s’attendre à ce que webwilly interagisse avec les visiteurs du site Web à l’aide du chat en direct.

    Niveau de service – Suivi des ventes

    • Le premier mois de service est utilisé pour configurer les fonctionnalités de suivi des ventes.
    • Le client s’attend à ce que les fonctionnalités de suivi des ventes et de notation des prospects soient fournies par le fournisseur de plateforme de marketing par e-mail tiers.
    • Le client comprend que cela limite la personnalisation des fonctionnalités de suivi des ventes.
    • webwilly fournit un service technique pour aider le client à configurer et à utiliser la plate-forme d’e-mail marketing et ses paramètres.
    • Le client ne s’attend pas à ce que webwilly participe aux opportunités de vente quotidiennes ou à toute partie du processus de vente interne du client.

    Gestion des listes

    • webwilly ne devrait pas acquérir de contacts pour le client.
    • webwilly n’est pas censé segmenter les listes existantes fournies par le client.
    • webwilly ne doit importer que le nombre de contacts inclus dans le niveau de service acheté par le client.
    • Le client doit fournir chaque liste séparément dans un fichier .csv, .xls ou .xlsx correctement organisé.
    • Le client ne doit importer que les contacts qui ont donné son accord pour recevoir des e-mails marketing de la part du client.
    • Le client doit maintenir des listes de contacts en règle sur la plateforme de marketing par e-mail.
    • Le client ne s’attend pas à ce que webwilly soit responsable de l’un des contacts et de leur abonnement.
    • Le client doit fournir une liste de contacts au début de l’adhésion au marketing par e-mail.
    • Le client doit maintenir une option de limite de contacts pour ce service à un niveau supérieur à son nombre total de contacts actuel dans sa plate-forme de marketing par e-mail.
    • Les contacts qui se sont désabonnés de la réception des e-mails sont toujours comptabilisés dans le nombre total de contacts du client et doivent être pris en compte dans la limite de contacts.
    • Le formulaire d’inscription par e-mail du site Web, utilisé par les visiteurs du site Web pour s’abonner à la liste de marketing par e-mail du client, est vendu séparément.
    • Le client doit sauvegarder sa liste de contacts.

    Accès utilisateur

    • Le client est limité au nombre d’utilisateurs disponibles dans le niveau de service qu’il a acheté.
    • webwilly n’est pas responsable de la sécurité ou de l’intégrité des comptes utilisateurs du client.
    • Le client doit supprimer et contrôler l’accès des utilisateurs indésirables.
    • Le client est responsable pour leur accès utilisateur et tous les autres comptes utilisateurs, à l’exclusion de webwilly.
    • Ce service est limité uniquement aux modifications d’accès utilisateur non urgentes.
    • Le client doit traiter toutes les modifications d’accès utilisateur urgentes ou critique.

    Avertissement anti-spam

    • Ce service interdit expressément toute forme de conduite malveillante et / ou douteuse.
    • Ce service interdit expressément les comportements tels que le harcèlement, l’usurpation d’identité, le spam, le contournement des lois, le contenu réservé aux adultes, etc.
    • webwilly n’est pas responsable du domaine ou de la réputation de messagerie du client.
    • webwilly n’est pas responsable si l’accès du client à sa plateforme de marketing par e-mail est bloqué par le fournisseur de services de la plateforme de marketing par courrier électronique.
    • Le client est responsable des campagnes de marketing par e-mail et de la plateforme de marketing par e-mail.
    • Le client est censé utiliser cette plateforme de marketing par e-mail d’une manière réputée en apportant de la valeur à ses contacts et en n’envoyant jamais de spam.
    • Le domaine et / ou la réputation d’e-mail du client peuvent être marqués comme spam si le client envoie des e-mails non sollicités et du spam.
    • Le client est entièrement responsable de la réputation de son domaine et de sa messagerie.
    • webwilly aidera le client à résoudre les problèmes de spam pendant les heures d’administration si nécessaire.
    • webwilly enquêtera sur le problème de spam et recommandera des solutions au client.
    • webwilly peut supprimer l’intégration de domaine du client et utiliser à la place les paramètres d’envoi de la plateforme de marketing par courriel.

    Fin du contrat

    • Le contrat se renouvelle automatiquement tous les mois.
    • Le client doit renouveler manuellement cet accord chaque année.
    • Si le client ne souhaite pas renouveler le contrat, le client doit annuler l’abonnement avant le renouvellement automatique.
    • À la fin du contrat, webwilly supprimera la plateforme d’email marketing et tout ce qu’elle contient.
    • Des travaux supplémentaires, vendus séparément, peuvent être nécessaires pour corriger les formulaires du site Web qui abonnent automatiquement les utilisateurs des formulaires à la liste de contacts du client.

    Horaire

    Début du contrat

    • Le travail peut commencer si le client dispose d’un abonnement d’hébergement de site Web actif et d’un site Web webwilly actif.

    Installation et configuration – Jusqu’à 20 jours ouvrables

    • webwilly effectuera l’achat et la configuration de la plateforme de marketing par e-mail dans les 20 jours ouvrables suivant le début du contrat.

    Importation de contacts – Jusqu’à 20 jours ouvrables

    • webwilly importera le nombre inclus de contacts téléversés par le client dans les 20 jours ouvrables suivant le début du contrat.

    Lancer des campagnes de marketing par e-mail – 2e période consécutive

    • Le premier mois de chaque niveau de service est utilisé pour configurer la plate-forme de marketing par e-mail.
    • Le client peut acheter des campagnes de marketing par e-mail, vendues séparément, après le début de la deuxième période consécutive.

    Fin du contrat – Jusqu’à 10 jours ouvrables

    • webwilly disposera d’un délai de 10 jours ouvrables suivant la fin du contrat pour supprimer la plateforme de marketing par e-mail.
    • webwilly disposera d’un délai de 10 jours ouvrables suivant la fin du contrat pour supprimer le code de suivi sur le site Web.
    • webwilly disposera d’un délai de 10 jours ouvrables suivant la fin du contrat pour supprimer le plugin.

    Termes

    • Entente de service entre webwilly et le client au Québec.

    Interprétation

    • Dans le contrat, sauf indication contraire du contexte
    • « webwilly », « nous » ou « notre » est le fournisseur de services ou le sous-traitant.
    • « le client », « vous » ou « votre » est l’entité, l’entreprise ou la personne qui achète le service.
    • «parties» ou «les deux parties» désigne le client et webwilly.
    • «contrat» ou «ce service» est le contrat de service combiné aux options achetées.
    • «options de produit», «options de service» ou «options de design» sont les options sélectionnées par le client au moment de l’achat.
    • Les «détails de design» sont les instructions et le matériel inclus par le client au moment de l’achat.
    • Les « matériaux » sont les modèles, les images de stock, les icônes, etc. utilisés dans le design du client.
    • «images de stock» sont les images vendues avec une licence pour une utilisation dans le travail du client à publier.
    • « contenu » désigne le texte, les paragraphes, les titres, les listes, etc. utilisés dans le design du client.
    • «système» est le site Web de webwilly utilisé par le client pour acheter des produits et services.
    • « design » ou « design du client » est le travail effectué pour le client par webwilly.
    • «design final» est le dernier design envoyé au client une fois que toutes les heures de travail sont passées par webwilly.
    • «heures de travail» sont les heures incluses dans le contrat de service. Ces heures peuvent être des heures de design, des heures d’administration, des heures de contenu ou autres.
    • Les «heures de design» sont les heures incluses dans le contrat de service qui sont utilisées pour modifier ou créer l’aspect visuel du bien ou du service acheté.
    • Les «heures d’administration» sont les heures incluses dans le contrat de service qui sont utilisées pour configurer, modifier et gérer différents paramètres et comptes.
    • Les «heures de contenu» sont les heures incluses dans le contrat de service qui sont potentiellement utilisées pour corriger, traduire ou rédiger du contenu en fonction des options sélectionnées.
    • Les « heures de référencement » sont les heures incluses dans le contrat de service qui sont potentiellement utilisées pour modifier le site Web du client pour le moteur de recherche Google en fonction des options sélectionnées.
    • Les «abonnements», «adhésions», ou «memberships» sont les services vendus par webwilly qui nécessitent que le client paie un abonnement récurrent pour accéder au service et à d’autres services associés.

    Documents du contrat de service

    • Ce contrat de service doit être interprété avec les documents suivants:
    • Le reçu d’achat comprenant les options de service achetées par le client.
    • Politique de confidentialité du site Web de webwilly, qui se trouve dans le pied de page du site Web de webwilly.
    • Conditions d’utilisation du site Web de webwilly, qui se trouvent dans le pied de page du site Web de webwilly.
    • La description du produit ou service acheté, qui se trouve dans l’onglet « Description » de chaque page de produit ou service.
    • La brève description du produit ou du service acheté, qui se trouve à côté de l’image principale de chaque page de produit ou de service.
    • Le cas échéant, les détails du service numérique acheté, qui se trouvent sur la page du service dans l’onglet « Détails ».
    • Les attentes du produit ou service acheté, qui se trouvent dans l’onglet « Attentes » de chaque page de produit ou service.
    • Les conditions du produit ou service acheté, qui se trouvent dans l’onglet « Conditions » de chaque page de produit ou service.
    • L’horaire du produit ou service acheté, qui se trouve dans l’onglet « Horaire » de chaque page de produit ou service.
    • Ce document, les termes de webwilly, se trouve dans l’onglet « Termes » de chaque page de produits et services.

    Conditions générales de service

    • webwilly fournit des services uniquement aux entreprises situées au Québec, Canada.
    • Les services de webwilly sont conçus pour les petites et moyennes entreprises.
    • Les services de webwilly ne sont pas conçus pour les grandes entreprises, les exigences complexes et les entreprises très haut de gamme.
    • webwilly ne fournit pas de services aux entreprises des secteurs ciblant les enfants ou liés au contenu pour adultes, aux jeux d’argent, au tabac, aux armes, aux armes à feu et aux drogues.
    • Le client a le droit de conclure un contrat au nom de l’entité ou de l’entreprise qu’il représente.
    • Les produits et services achetés après 17 heures sont considérés comme ayant été achetés le jour ouvrable suivant.
    • Les services marketing de webwilly peuvent inclure une petite bannière de la marque webwilly au bas, y compris, mais sans s’y limiter, le site Web du client et les campagnes de marketing par e-mail.
    • Les services de marketing de webwilly sont vendus sous forme de services structurés individuellement afin de minimiser la dérive de la portée et les attentes.
    • Les adhésions sont nécessaires pour obtenir et conserver l’accès à d’autres produits et services numériques.
    • Le client connaît les conditions d’adhésion, comprend leur nature et accepte que ces conditions ne puissent être interprétées comme un manque de convivialité, une durée de vie déraisonnable ou comme contenant des vices cachés.
    • La résiliation de ces abonnements affectera les services auxquels ils donnent accès et, dans tous les cas, rendra ces services connexes inaccessibles, indisponibles ou inutiles.
    • Exemple : Le contrat de service d’hébergement de site Web est résilié pour quelque raison que ce soit. Par conséquent, les pages du site Web du client, le thème du site Web et la conception de la page d’accueil et d’autres services liés au site Web ne sont plus disponibles en ligne.
    • Le client doit considérer le coût de ces services combinés avant d’acheter.
    • Les combinaisons de services à prendre en compte incluent, mais sans s’y limiter:
    • L’hébergement de sites Web est requis pour tous les services numériques, y compris, mais sans s’y limiter, la sauvegarde et la restauration de sites Web, les rapports de sites Web, le design de thèmes et de pages d’accueil de sites Web, les pages de sites Web (y compris les options de référencement sur la page), les articles de blog de site Web (y compris les options de référencement sur la page), Formulaire de site Web, Sécurité de site Web, Certificat SSL de site Web et tous les autres services de conception de sites Web.
    • La gestion de la plateforme de marketing par courriel et les campagnes de marketing par e-mail individuelles sont vendues séparément. Les campagnes de marketing par courrier électronique nécessitent l’adhésion à la plateforme de marketing par courriel. Les deux nécessitent une adhésion active à l’hébergement de sites Web et un site Web.
    • Facebook Ads Manager et les campagnes publicitaires Facebook individuelles sont vendus séparément. Les campagnes publicitaires Facebook nécessitent l’adhésion à Facebook Ads Manager. Les campagnes publicitaires ont chacune leur propre budget publicitaire. Ces deux services nécessitent également une adhésion active à l’hébergement de sites Web et un site Web.
    • La gestion des comptes de référencement de site Web et les heures d’optimisation pour le référencement web sont vendues séparément. Les services de référencement de site Web nécessitent l’adhésion à la gestion des comptes de référencement. Ces deux services n’incluent pas le référencement sur page vendu séparément dans les services de design de page de site Web et de publication de blog de site Web. Tous ces éléments nécessitent également une adhésion active à l’hébergement de sites Web et un site Web.
    • Tous les produits d’impression nécessitent un design final qui est vendue séparément en tant que service de design.
    • Tous les services de design, à l’exception du design de logo, nécessiteront l’achat du produit d’impression correspondant, vendu séparément.
    • Il est de la responsabilité du client d’évaluer la totalité de tous les produits, services, adhésions, coûts et augmentations de prix potentielles.
    • webwilly n’est pas responsable de tout problème de budget lié à l’incapacité du client à maintenir les produits, services ou abonnements actifs, avec ou sans augmentation de prix appliquée.
    • Le client est conscient de ces exigences, comprend leur nature et rejette sans équivoque l’utilisation de ces exigences pour être interprétées comme un manque de convivialité, une espérance de vie déraisonnable ou comme contenant des vices cachés.
    • webwilly ne peut pas abuser de ses droits d’augmenter les prix sans avertissement, et le faire de manière déraisonnable, de mauvaise foi, en utilisant les clauses du contrat d’adhésion comme levier.
    • Les augmentations déraisonnables sont caractérisées comme étant très soudaines, injustifiées et déraisonnablement élevées. Par exemple, doubler le coût de l’hébergement de sites Web pendant la nuit sans aucune augmentation des coûts et / ou des services ajoutés.
    • Les augmentations raisonnables sont qualifiées de nécessaires, justifiées, raisonnables ou appropriées. Par exemple, augmenter de 15% le coût de l’hébergement d’un site Web dans 30 jours.

    Propriété intellectuelle

    • Le contenu, les images, le matériel, les logos, les marques et le matériel protégé par le droit d’auteur du client restent la propriété exclusive du client et le client conserve la propriété de tous les droits.
    • Les options de contenu « Création », « Traduction », et « Correction » incluent le contenu écrit ou modifié par webwilly, mais qui reste la propriété du client, et par conséquent, le client en est entièrement responsable.
    • Le client accorde à webwilly la licence non exclusive et non transférable pour utiliser, reproduire et modifier le contenu, les images, le logo, les matériaux et autres du client uniquement en relation avec le produit, le service ou l’adhésion acheté.
    • Le client accorde à webwilly le droit d’utiliser les services fournis dans un portfolio de services.
    • Le client ne peut pas vendre, en tout ou en partie, les produits, services ou adhésions fournis par webwilly.
    • webwilly n’est pas responsable de garantir que les services fournis ne portent pas atteinte à la propriété intellectuelle existante détenue par d’autres entreprises.
    • webwilly n’inclut aucune propriété intellectuelle ou examen des droits d’auteur, pendant ou après l’exécution du service.
    • Le client est responsable de demander à tous les avocats spécialisés en droit d’auteur ou en propriété intellectuelle d’examiner les services fournis.
    • Le client est responsable de toutes les atteintes à la propriété intellectuelle et des dommages pouvant être causés par les services fournis.
    • Il est de la responsabilité du client de protéger sa propriété intellectuelle.
    • Les designs réalisées par webwilly, y compris les designs de logo, commencent par un modèle qui est limité à un accord de licence non exclusif et ne peut pas être une marque déposée.

    Indemnisation

    • Le client renonce sans équivoque à son droit en vertu de l’article CCQ 2104, supprimant toute responsabilité sur webwilly pour tout matériel fourni par le client.
    • Le client est entièrement responsable de tous les matériaux, contenus, images, instructions, demandes et toutes autres formes de travail qu’il fournit.
    • Le client indemnisera et préservera de toute responsabilité webwilly, ses sous-traitants et ses employés de et contre tout dommage, coût ou dépense ou toute réclamation, action, poursuite ou procédure que webwilly pourrait à tout moment encourir ou subir du fait ou découlant de la performance du service du client; et
    • tout dommage aux personnes (y compris les blessures entraînant la mort) ou la perte ou les dommages aux biens d’autrui qui pourraient être ou seraient causés par ou subis à la suite de l’exécution du service, à l’exception du fait que webwilly ne réclamera aucune indemnité en vertu de cette section dans la mesure où la blessure, la perte ou le dommage a été causé par webwilly dans une rupture de contrat, ou par faute intentionnelle ou grave.

    Loi sur la publicité, Loi sur la concurrence, et Loi canadienne anti-pourriel

    • Le client est responsable de toutes les infractions à la loi sur la publicité, à la loi sur la concurrence, à la loi canadienne anti-pourriel et à toutes les autres pouvant être causées par les services fournis, à moins que la partie du service effectué soit la cause de l’infraction, a été directement fourni par webwilly et n’a pas été approuvé par le client.
    • Le client est responsable de faire examiner et réviser par son avocat les services fournis avant de les approuver pour publication.
    • Le client peut demander un délai supplémentaire lors des révisions pour que ses avocats révisent le travail.

    Obligations

    • webwilly a le droit de remplir les obligations contractuelles entre lui et le client en utilisant toute méthode d’exécution souhaitée.
    • Le client renonce sans équivoque à son droit à l’article CCQ 2100, permettant à webwilly de ne pas être lié par les règles de l’art lors de la fourniture de ce service.
    • En renonçant à l’article CCQ 2100, webwilly n’est pas tenu d’accéder à niveau de performance et n’a pas besoin de prouver un cas de force majeure s’il ne le fait pas.
    • webwilly ne peut se prévaloir de la renonciation du client à l’article CCQ 2100 pour se débarrasser des obligations contractuelles.
    • webwilly peut sous-traiter ou externaliser une partie ou la totalité de tout produit ou service.
    • La sous-traitance ne libère pas webwilly des obligations contractuelles.
    • Le client accepte que webwilly ait rempli son obligation, conformément à l’article CCQ 2102, de détailler clairement ce service et cette offre de produits.
    • Selon l’article CCQ 2106, le prix d’achat initial est l’estimation du prix contractuel convenu pour les options de service sélectionnées.
    • Selon l’article CCQ 2107, ce prix estimé peut augmenter pour s’adapter aux besoins du client et à l’évolution de la portée du contrat.
    • Selon l’article CCQ 2107, webwilly doit justifier toute augmentation de prix.
    • Les raisons courantes d’une augmentation de prix peuvent inclure, mais sans s’y limiter: plus de matériel, plus d’heures de travail et plus de budget pour la publicité.
    • Conformément à l’article CCQ 2108, webwilly doit détailler les travaux exécutés et le budget dépensé à la demande du client.
    • Selon l’article CCQ 2109, les heures de travail non utilisées et le budget pour le matériel sont confisqués au profit de webwilly.
    • Selon l’article CCQ 2109, webwilly ne peut demander aucune augmentation de prix inutile et injustifiée lors de l’exécution de tout service.

    Heure et durée

    • Le contrat commence lorsque webwilly reçoit l’intégralité du paiement, les informations, le contenu et le matériel requis.
    • Le contrat prend fin lorsque webwilly envoie le design, le produit ou le service final que le client a acheté.
    • Pour les adhésions, la durée du contrat équivaut à la période d’adhésion. À la fin de la période, le contrat est terminé et un nouveau contrat commence.
    • Les délais pour les services peuvent être calculés en utilisant l’horaire inclus avec le service.
    • Le client renonce sans équivoque à son droit prévu à l’article CCQ 2110, permettant à ce service d’être complété sans qu’il soit nécessaire de déclarer sa réception.
    • Le client renonce sans équivoque à son droit, conformément à l’article CCQ 2111, de conserver une partie du paiement avant la réalisation du contrat.

    Retard excusable

    • Tout retard dans les travaux de webwilly, d’un sous-traitant ou du client qui est:
    • causé par un événement échappant à tout contrôle raisonnable,
    • causé par un événement qui n’aurait pas pu être raisonnablement prévu,
    • causé par un événement qui n’aurait pas pu être évité par des moyens raisonnablement disponibles,
    • causé par un événement survenu sans faute ni négligence,
    • sera considéré comme un « retard excusable ».
    • Un retard excusable ne peut pas être une cause de résiliation par le client.
    • Un retard excusable fournit une prolongation des délais contractuels à peu près égale au retard excusable.
    • Par exemple: le serveur d’images tiers est en panne et les campagnes de marketing par e-mail n’affichent pas d’images. Au lieu d’envoyer la campagne avec des liens d’image rompus, le service sera suspendu et approximativement prolongé jusqu’à ce que le serveur d’images soit de nouveau en ligne.
    • Par exemple: le site Web du client est piraté et webwilly ne peut pas concevoir une page de site Web tant qu’il n’est pas corrigé. Le service de design de page de site Web sera suspendu et approximativement prolongé jusqu’à ce que le site Web soit de nouveau en ligne.

    Avis

    • Tout avis en vertu du contrat doit être envoyé par courriel au client.
    • Tout avis sera réputé effectif le jour de sa réception à cette adresse.

    Politique de remboursement

    • Le client renonce sans équivoque à son droit, conformément à l’article CCQ 2129, de demander le remboursement des avances faites à webwilly pour tous les produits, services, adhésions, heures de travail, matériel, images de stock et budgets publicitaires.
    • Pour réduire la survenue de telles avancées, ces services sont flexibles et / ou peuvent souvent être rachetés au lieu de payer plus d’avance.
    • En cas de résiliation par webwilly pour suspension, le client ne reçoit pas de remboursement.
    • En cas de résiliation par le client pour des raisons de commodité, le client ne reçoit pas de remboursement.
    • En cas de résiliation par le client sans motif, le client ne reçoit pas de remboursement.
    • En cas de résiliation par webwilly pour des raisons de commodité, le client reçoit un remboursement.
    • En cas de résiliation motivée par le client parce que webwilly a manqué à son obligation contractuelle, le client reçoit un remboursement.
    • Tous les remboursements sont égaux au coût total du contrat moins 5% pour les frais bancaires, moins le coût de tous les coûts encourus, y compris, mais sans s’y limiter, le matériel, la publicité et les heures de travail.
    • Aucune pénalité ne peut être appliquée aux remboursements tardifs.

    Conditions de paiement

    • Le paiement est dû dans son intégralité avant le début du service.
    • La plupart des abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement à la même date chaque mois. Par exemple, le 15 de chaque mois.
    • Certains abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement à la même date chaque année. Par exemple, le 15 janvier.
    • Les abonnements peuvent nécessiter que le client confirme manuellement les paiements tous les 12 mois.
    • Les adhésions sont dues en totalité à la même date de renouvellement.
    • Le client doit s’assurer que tous ses renouvellements d’abonnement mensuels et annuels sont traités avant la date d’échéance.
    • Les options d’abonnement peuvent être modifiées par le client à tout moment en utilisant sa page Compte > Abonnements et « Mettre à niveau ou rétrograder » un abonnement individuel.
    • Le nouveau prix est facturé lors du prochain renouvellement mensuel.
    • webwilly travaillera pour ajouter ou supprimer les options de service modifiées après le prochain renouvellement mensuel.
    • Le client peut renouveler manuellement son abonnement à tout moment en utilisant sa page Compte > Abonnements et « Renouveler maintenant » un abonnement individuel.
    • Pour que webwilly commence à travailler plus tôt après avoir modifié les options de service d’abonnement, le renouvellement d’un abonnement facturera le service et redémarrera les conditions de facturation.
    • Le déclassement ou l’annulation d’un abonnement entraînera la suppression des services réservés aux membres à la fin de la période payée.
    • Le déclassement ou l’annulation d’un abonnement affecte la capacité du client à acheter des services réservés aux membres à la fin de la période payée.
    • La rétrogradation d’un service en dessous d’un seuil d’option de service requis entraînera la résiliation par suspension pour non-paiement.
    • Exemple : Le client a un site Web de 15 pages et passe à un forfait d’hébergement de site Web de 10 pages maximum.
    • Exemple : Le client a des campagnes publicitaires Facebook bilingues actives et rétrograde Facebook Ads Manager en anglais uniquement.
    • Le non-paiement ou l’échec du paiement de l’adhésion entraînera la résiliation du contrat par suspension pour non-paiement.
    • Le client est responsable de maintenir un mode de paiement actif sur son compte.
    • webwilly se réserve le droit de modifier le prix de tous ses produits, services et adhésions.
    • webwilly n’a pas besoin d’informer le client des changements de prix, il est de la responsabilité du client d’examiner les produits, services et adhésions.
    • webwilly peut tenter d’informer le client de tels changements au préalable par e-mail.

    Exclusion de garanties

    • En vertu de la loi québécoise, webwilly doit fournir les 3 garanties suivantes: utilisable, d’une durée de vie raisonnable et exempte de vices cachés.
    • webwilly ne fournit aucune autre garantie au client que les 3 garanties en vertu de la loi québécoise.
    • webwilly ne fournit aucune garantie pour ce service et ses performances.
    • webwilly ne garantit aucun retour sur investissement.
    • webwilly n’est pas tenu de respecter un niveau de performance garanti implicitement ou explicitement indiqué.
    • webwilly n’est pas responsable de l’activité, des ventes, des bénéfices, du référencement, de la réputation, de la marque ou de l’entreprise du client.

    Résiliation

    • Le client ne doit pas exploiter ou tenter d’exploiter le système d’adhésion, le système de paiement, les conditions de paiement, les exigences de service ou les procédures de service.
    • webwilly bannira le compte du client s’il soupçonne que le client exploite le système ou le processus de quelque manière ou forme que ce soit.
    • webwilly n’a pas besoin d’avertir le client avant de bannir son compte.
    • Le client est responsable de son compte webwilly, de toutes ses activités, achats et de sa sécurité.
    • Le client renonce sans équivoque à son droit, conformément à l’article 2125 CCQ, de résilier le présent contrat sans motif.
    • Le client peut résilier ce contrat avec motif si webwilly a manqué à ses obligations contractuelles.
    • Le client renonce sans équivoque à son droit à l’article 2126 CCQ, permettant à webwilly de résilier ce contrat sans motif et sans travaux.
    • webwilly résiliera un contrat pour des raisons telles que, mais sans s’y limiter: paiement manqué, service mal compris, hors de portée, hors expertise, demande illégale, mauvaise foi, demande contraire à l’éthique, comportement menaçant ou violent, pas de réponse pour 30 jours, information inadéquate, matériel inadéquat, budget insuffisant ou contenu inadéquat.
    • webwilly ne peut pas résilier un contrat pour se débarrasser simplement de son obligation contractuelle.
    • Selon l’article CCQ 2128, si webwilly meurt, ses qualités personnelles cessent avec lui et le client peut résilier le contrat.
    • Dans tous les cas de résiliation:
    • webwilly arrête tous les travaux liés au contrat,
    • le travail en cours ne peut pas être utilisé par le client,
    • le cas échéant, webwilly supprimera tous les comptes clients, plateformes et intégrations gérés associés,
    • le cas échéant, les autres services dépendants qui nécessitent ce service sont résiliés,
    • webwilly n’est pas responsable des dommages résultant directement ou indirectement de la résiliation,
    • et le client ne paie aucune pénalité à webwilly.
    • La partie qui résilie informera l’autre partie du motif de la résiliation dans les meilleurs délais.

    Accords avec des tiers

    • webwilly et le client concluent des accords avec des tiers.
    • Si le client ou les services fournis enfreignent l’un de ces accords tiers, le compte ou l’accès du client peut être révoqué par le tiers.
    • Le client est responsable de sa violation des accords.
    • Cette violation du contrat entraînera la résiliation du service.

    Informations complémentaires

    Langue de la liste de contacts

    Anglais, Français, Bilingue, 1 anglais et 1 français

    Niveau de service

    Marketing par e-mail, E-mail + Marketing automatisé, E-mail + MA + Chat en direct, E-mail + MA + Chat + Suivi des ventes

    Avis

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